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Condiciones Entrega de los Productos

A&J Retail realizará la entrega en la dirección suministrada por usted dentro del territorio colombiano.

Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

1. En Cali la entrega se hará en 1 día hábiles y para otras ciudades del país, el envío puede demorarse de 3 a 7 días hábiles.
2. A&J Retail no será responsable por retrasos e imprevistos en las entregas debido a circunstancias de fuerza mayor. Se le informara al cliente por correo electrónico.
3. En caso de alta demanda de productos debido a ocasiones especiales, el tiempo de entrega será de 8 a 10 días hábiles.
4. La venta de productos estará sujeto a disponibilidad del mismo. En caso de agotamiento de stock, A&J se comunicará con el cliente para resolver la situación para definir fechas de entrega, devolución del dinero o cambio por otro producto.
5. Los productos que permanezcan en el carrito de compras no podrán ser reservados sino hasta que el pago sea exitoso.

Devoluciones y Cambios

1. Se pueden realizar cambios dentro de 30 días contados a partir de la fecha en la que el cliente recibe el producto. Se debe realizar la solicitud a ventas@lapinou.com.co y adjuntar factura de compra y fotos del producto.
2. A&J Retail verificará que los productos estén disponibles en la talla o color deseado. Se podrá hacer el cambio con productos de igual valor.
3. El cliente debe enviar el producto a la siguiente dirección en Cali: Calle 11 No 100- 121 Local 1 A. Se confirmará el buen estado del producto, debe tener etiquetas, marquillas, y un empaque que lo proteja durante el transporte.
4. El cliente será informado por correo electrónico la razón por la cual el cambio no es exitoso y se enviaran a la dirección de entrega inicial. Los costos de envió corren por cuenta del cliente.
5. Prendas como vestidos de baño, medias, accesorios no tienen cambio ni devolución.
6. En caso de que el producto no sea el comprado, el cliente puede solicitar el cambio dentro del término de 10 días contado a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Si necesitas un envió urgente y te encuentras en la ciudad de Cali lo puedes recibir el mismo día, si vives en otra ciudad podemos enviarlo por Deprisa a un costo adicional.